Hoe te repareren dat touchpad niet werkt wanneer u een toetsenbordtoets ingedrukt houdt

Verschillende laptop- / ultrabook-gebruikers hebben ons bereikt met vragen nadat ze hadden opgemerkt dat hun touchpad niet meer functioneert terwijl ze een klaviertoets ingedrukt houden. Er is bevestigd dat het probleem zich voordoet in Windows 7, Windows 8.1 en Windows 10. Het lijkt niet specifiek te zijn voor een bepaalde fabrikant (het is gemeld bij HP-, ASUS-, Dell- en Lenovo-modellen).

Wat zorgt ervoor dat het touchpad niet meer werkt terwijl een toets wordt ingedrukt?

We hebben dit specifieke probleem geanalyseerd door rekening te houden met verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën die vaak worden gebruikt om dit probleem op te lossen. Het blijkt dat er verschillende mogelijke boosdoeners zijn waarvan bekend is dat ze dit probleem veroorzaken:

  • Palmcheck is ingeschakeld - Als u een HP laptop heeft, is de kans groot dat het probleem wordt veroorzaakt door een eigen technologie genaamd PalmCheck. Verschillende getroffen gebruikers die zich in een vergelijkbare situatie bevonden, zijn erin geslaagd het probleem op te lossen door de PalmCheck-technologie uit te schakelen via de Touchpad-instellingen.
  • Touchpad-vertraging uitschakelen - Als u Windows 10 gebruikt en het nog niet is bijgewerkt met de Creators-update, is de kans groot dat u met dit probleem te maken hebt vanwege een instelling genaamd Touchpad-vertraging. Deze optie is sindsdien verwijderd, dus het zal geen problemen veroorzaken als uw systeem verouderd is. Maar als dit niet het geval is, zou u het probleem moeten kunnen oplossen door ofwel bij te werken naar de nieuwste beschikbare versie, ofwel door enige vertraging in verband met uw TouchPad uit te schakelen.
  • Registerwaarde (DisableWhenType) is ingeschakeld - DisableWhenType_Enable is een registerwaarde waarvan bekend is dat deze verantwoordelijk is voor dit specifieke gedrag (op zowel Windows 7 als Windows 10). Als u een Elantech-stuurprogramma voor uw touchpad gebruikt, is de kans groot dat u het probleem kunt oplossen door de Register-editor te gebruiken om de waarde van DisableWhenType_Enable aan te passen, zodat het hoe dan ook uitgeschakeld blijft.
  • Beschadigde Synaptics-driver - Een andere mogelijke boosdoener die verantwoordelijk is voor dit specifieke probleem, is een beschadigd Synaptics-stuurprogramma. Zoals verschillende gebruikers hebben bevestigd, is het mogelijk dit probleem op te lossen door uw huidige Synaptics-stuurprogrammaversie te verwijderen en de nieuwste versie te installeren die beschikbaar is op de website van de fabrikant.
  • Agrresive Synaptics-gebruikersinstellingen - Het is ook mogelijk dat uw Synaptics-gebruikersinstellingen zijn geconfigureerd om het touchpad tijdelijk uit te schakelen terwijl het toetsenbord wordt gebruikt. Omdat Synaptics-stuurprogramma's bekend staan ​​om hun fragmentatie, is de beste oplossing in dit geval om een ​​REG-bestand te maken dat de gebruikersinstellingen terugzet naar de standaardwaarden.

Als u momenteel op zoek bent naar een handleiding waarmee u dit probleem kunt oplossen, bevat dit artikel verschillende stappen voor probleemoplossing. Hieronder vindt u een verzameling methoden die doorgaans effectief zijn bij het oplossen van problemen met betrekking tot het stoppen van het touchpad terwijl een toets wordt ingedrukt. Elk van de onderstaande mogelijke oplossingen wordt bevestigd door ten minste één gebruiker.

Voor de beste resultaten raden we u aan de instructies op te volgen in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd, aangezien we ze hebben gerangschikt op efficiëntie en moeilijkheidsgraad. Als u methoden vindt die niet van toepassing zijn op uw huidige situatie, sla deze dan over en ga verder met de volgende hieronder. Uiteindelijk zou u een methode moeten vinden die het probleem voor u oplost, ongeacht de boosdoener die het probleem veroorzaakt.

Laten we beginnen!

Methode 1: Palmcheck uitschakelen (indien van toepassing)

Zoals sommige getroffen gebruikers hebben gemeld, zou u het touchpad-probleem moeten kunnen oplossen als u PalmCheck uitschakelt via uw Touchpad-instellingen. Deze procedure lijkt succesvol te zijn voor HP-laptops. Als u zich in hetzelfde scenario bevindt, zou u het probleem moeten kunnen oplossen door naar de Synaptics LuxPad-instellingen te gaan en Palmcheck uit te schakelen.

Opmerking: als dit scenario niet van toepassing is op uw huidige situatie, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Hier is een korte handleiding over het uitschakelen van Palmcheck voor uw HP touchpad:

  1. Druk op de Windows-toets + R om een vak Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " ms-instellingen: mousetouchpad " en druk op Enter om uw Touchpad-instellingen te openen via de app Instellingen .
  2. Zorg ervoor dat u in het volgende menu het TouchPad-tabblad selecteert in het verticale menu aan de rechterkant, ga dan naar het rechterdeelvenster en klik op Aanvullende instellingen (onder Gerelateerde instellingen ).
  3. Als u eenmaal bij het muiseigenschappenmenu bent, selecteert u het tabblad Apparaatinstellingen en klikt u vervolgens op PalmCheck (of PalmCheck Enhanced) .

    Opmerking: Afhankelijk van uw touchpad-stuurprogramma moet u mogelijk naar Instellingen gaan (selecteer Synaptics LuxPad) -> Palmcheck-verbeterde ACM -> Palmcheck

  4. Zodra u bij het Palmcheck-instellingenmenu bent aangekomen , het vak dat is gekoppeld aan Palmcheck inschakelen of de schuifregelaar uitzetten (afhankelijk van het stuurprogramma dat u gebruikt). Klik vervolgens op Toepassen om de wijzigingen op te slaan.
  5. Start uw computer opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost zodra de volgende opstartprocedure is voltooid.

Als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 2: Touchpadvertraging uitschakelen (indien van toepassing)

Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat dit probleem was opgelost nadat ze hun Touchpad-instellingen hadden gewijzigd om geen vertraging te gebruiken. Microsoft realiseerde zich uiteindelijk dat dit een probleem veroorzaakte voor veel touchpad-gebruikers, dus besloten ze om de instelling te verwijderen om goed te beginnen met de Creators Update .

Als je de Creators-update nog niet hebt geïnstalleerd, kun je het probleem eenvoudig oplossen door bij te werken naar de nieuwste beschikbare Windows 10-versie. Hier is een korte handleiding om dit te doen:

  1. Druk op de Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens " ms-instellingen: windowsupdate " en druk op Enter om het tabblad Windows Update van de app Instellingen te openen.
  2. Zodra u daar bent, klikt u op Controleren op updates en volgt u de instructies op het scherm om elke lopende update te installeren totdat u up-to-date bent.
  3. Start uw computer opnieuw op en kijk of het touchpad-probleem is opgelost.

Als je de makers niet hebt bijgewerkt en je bent niet van plan deze binnenkort bij te werken, kun je nog steeds de oude instellingen gebruiken om de touchpad-problemen op te lossen. Hier leest u hoe u dit doet:

  1. Druk op de Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens "ms-instellingen: mousetouchpad" in het vak Uitvoeren en druk op Enter om het menu Muis en touchpad van de app Instellingen te openen.
  2. Ga vanuit het volgende scherm naar het rechterdeelvenster en scrol omlaag naar Touchpad. Zodra u daar bent, vouwt u het bijbehorende vervolgkeuzemenu uit en stelt u het in op Geen vertraging (altijd aan) .
  3. Nadat de wijziging is aangebracht, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of het probleem bij de volgende keer opstarten is opgelost.

Als hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet, gaat u naar de volgende methode hieronder.

Methode 3: Register-editor gebruiken om de waarde DisableWhenType uit te schakelen (indien van toepassing)

Als u het probleem ondervindt met een Elantech-stuurprogramma, is de kans groot dat het probleem wordt veroorzaakt door een specifieke registerwaarde genaamd DisableWhenType_Enable. Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat ze erin geslaagd zijn het probleem op te lossen door de Register-editor te gebruiken om deze waarde aan te passen, zodat deze hoe dan ook uitgeschakeld blijft.

This fix has been confirmed to be effective on Windows 7 and Windows 10. Here’s a quick guide on using Registry Editor to modify the value of DisableWhenType_Enable:

  1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Then, type “regedit” and press Enter to open up the Registry Editor tool. When prompted by the UAC (User Account Control) prompt, click Yes to grant admin access.
  2. Once you’re inside the Registry Editor, use the left-hand pane to navigate to the following location:
    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Elantech\OtherSetting

    Note: You can speed up things by pasting the location directly into the navigation bar and pressing Enter.

  3. When you arrive at that location, move over to the right-hand pane and click on DisableWhenType_Enable.
  4. Leave the Base to Hexadecimal and set the Value data to 1 before clicking OK

  5. Restart your computer and see if the issue has been resolved once the next startup sequence is complete.

If the same issue is still occurring, move down to the next method below.

Method 4: Reinstalling the Synaptics driver (if applicable)

If you’re not on Windows 10, one of the methods above should have resolved the issue by now. But if you’re using Windows 10 with a Synaptics touchpad driver, you’ll need to adopt a different route. Several affected users have reported that they managed to resolve the issue by disabling the wireless card, uninstalling the Synaptics driver and then reinstalling the latest version from the official manufacturer Download website.

Here’s a quick guide on how to do this:

  1. Start off by turning off your wireless card. To do this, click on the wireless icon in the bottom-right section of the screen, then click on the box associated with Wi-Fi to disable your wireless card.
  2. With the wireless card disabled, press Windows key + R to open up a Run dialog box. Then, type “appwiz.cpl” and hit Enter to open up the Programs and Features window.
  3. Once you’re inside Programs and Features, scroll through the list of installed applications and locate the Synaptics driver. When you see it, right-click on it and choose Uninstall.
  4. Follow the on-screen prompts to complete the uninstallation. Once the synaptic driver is uninstalled, restart your computer.
  5. Once the next startup sequence is complete, visit this link (here) and download the latest version of the Synaptics driver. When the download is complete, double-click on the executable and follow the on-screen prompts to complete the installation. Once the driver is installed, restart your computer if you’re not prompted to do so automatically.
  6. After the next startup sequence is complete, turn off the wireless card back on (using the task-bar icon) and see if the issue has been resolved.

If you’re still encountering the same error message or this method wasn’t applicable to your particular scenario, move down to the next method below.

Method 5: Creating a Reg File that deletes Synaptics user settings

If you’re using Windows 10 with the Synaptics driver, chances are you will be able to resolve the issue by creating a .reg file capable of resetting the user settings related to the touchpad back to the default values.

This reg file will essentially override a Registry value having to do with the Synaptics driver. This procedure is way quicker than making the modifications manually (via Registry Editor).

Note: Keep in mind that this method will not be effective if you’re using a touchpad driver different than then one provided by Synaptics.

Several affected users have reported that after creating this reg file, running it and restarting their computer, the touchpad was no longer malfunctioning when a keyboard key was pressed. Here’s a quick guide on creating the necessary .reg file:

  1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Then, type “notepad” and press Ctrl + Shift +Enter to open up the Notepad utility with admin rights.
  2. Inside the elevated Notepad window, paste the following code:
    Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Synaptics \ SynTP \ Install] "DeleteUserSettingsOnUpgrade" = dword: 00000000
  3. Once the code is implemented, go to File > Save As and establish a location where you want it save. You can name it whatever you want, but make sure to change the extension from .txt to .reg. before clicking Save.
  4. When the file is created, right-click on it and choose Run as Administrator to open it with admin access. Then, click Yes at the confirmation prompt to enforce the registry changes.
  5. Once the operation is complete, restart your computer and see if the issue has been resolved once the next startup sequence is complete.