Skype heeft een lopend probleem waarbij sommige gebruikers niet kunnen deelnemen aan gesprekken (met name groepsgesprekken). Dit kan gebeuren omdat de nieuwste versies van Skype enkele wijzigingen bevatten die bedoeld zijn om videogesprekken en groepsvideogesprekken te verbeteren. Helaas veroorzaakte dit ook problemen op oudere pc's die geen ondersteuning voor SSE2 (Streaming SIMD Extensions 2) hebben.
Het meest voorkomende symptoom van dit probleem is wanneer de oproepuitnodiging wordt weergegeven op de mobiele versie van Skype, maar niets op de pc. De gebruiker kan handmatig op de knop Deelnemen aan een lopend gesprek in het gespreksvenster drukken, maar het gesprek wordt automatisch binnen enkele seconden afgesloten zonder dat er audio van de andere deelnemers wordt gehoord.
Helaas kun je niet veel doen als het probleem inderdaad wordt veroorzaakt door het ontbreken van SSE2-ondersteuning op je pc, maar houd er rekening mee dat dit scenario alleen van toepassing is als je niet kunt deelnemen aan groepsvideogesprekken en de processor van je computer is ouder dan 8-9 jaar. Als u dit probleem tegenkomt bij normale audiogesprekken of groepsgesprekken, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een Skype-storing of door een privacyinstelling van de gesprekshost.
Als u momenteel met dit specifieke probleem worstelt, zoek dan naar mogelijke boosdoeners met behulp van de onderstaande mogelijke oplossingen. Volg elke methode op volgorde totdat u een oplossing tegenkomt die geschikt is voor uw situatie.
Methode 1: Gebruik de nieuwste desktopversie van Skype
Als u Windows 10 gebruikt, gebruikt u waarschijnlijk de ingebouwde Skype-versie. Hoewel deze versie zeker handiger is, is hij niet zo gestroomlijnd als de desktopversie van Skype en staat erom bekend een hele reeks onvoorziene problemen te veroorzaken.
Sommige gebruikers hebben de normale functionaliteit van Skype kunnen herstellen door de ingebouwde versie van Skype te vermijden en de desktopversie te installeren. Ga hiervoor naar de downloadpagina van Skype (hier), klik op het vervolgkeuzemenu onder Skype downloaden en kies Klassieke Skype downloaden .
Zodra het installatiepakket is gedownload, opent u het en volgt u de instructies op het scherm om de desktopversie van Skype op uw systeem te installeren. Kijk of dit iets heeft opgelost door deel te nemen aan een oproep / groepsgesprek met de desktopversie van Skype.
Methode 2: vraag de host van de oproep om u toe te voegen aan Contacten
Dit specifieke probleem kan ook te maken hebben met een bepaalde privacy-instelling van de persoon die het groepsgesprek host. Om deze theorie te testen, kijkt u of de persoon die het groepsgesprek heeft gestart, u heeft toegevoegd aan zijn contactenlijst. Als u niet in hun contactenlijst staat, vraag hen dan om u handmatig toe te voegen en u opnieuw uit te nodigen. Ze kunnen dit eenvoudig doen door naar uw profielpagina te gaan en op Toevoegen aan contacten te klikken .
Als het probleem inderdaad te maken had met een privacy-instelling van hun kant, zou het automatisch oplossen van het probleem door jou als contactpersoon moeten kunnen worden opgelost en zou je normaal aan het groepsgesprek moeten kunnen deelnemen.
Methode 3: groepsgesprek starten als host
Als methode 2 u niet heeft geholpen om deel te nemen aan het groepsgesprek, kunnen we proberen als gastheer op te treden en kijken of u het groepsgesprek kunt blijven. Sommige mensen meldden dat ze, hoewel ze niet konden deelnemen aan een actief groepsgesprek, met meerdere personen konden praten door zelf het groepsgesprek te creëren.
Hierdoor kun je niet deelnemen aan een groepsgesprek, maar je kunt in ieder geval met meerdere deelnemers communiceren totdat Microsoft besluit dit probleem voor iedereen op te lossen. Ga hiervoor naar Contacten en selecteer Nieuwe groep maken .
Klik vervolgens op het pictogram Mensen toevoegen en voeg alle mensen toe die u wilt laten deelnemen aan het groepsgesprek. Als alle deelnemers zijn toegevoegd aan de groep, klikt u op het Call Group pictogram om een groepsgesprek te starten.
Als de bovenstaande stappen ook tot hetzelfde probleem leiden, volgt u methode 4 voor een andere manier om deel te nemen aan een groepsgesprek.
Methode 4: Gebruik de opdracht / golive
Als alle bovenstaande methoden niet zijn gelukt, kunnen we een meer technische benadering proberen. Sommige gebruikers zijn erin geslaagd om deel te nemen aan een lopend groepsgesprek met de opdracht / golive . Hier is een korte handleiding om dit te doen:
- Open het groepsvenster van het gesprek waaraan u probeert deel te nemen, typ " get / name " in de chatbalk en druk op Enter.
Selecteer alle tekst achter " name = ", klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Selectie kopiëren om deze naar uw klembord te kopiëren. We gaan het tijdelijk gebruiken.
- Keer terug naar de chatbalk onder aan het scherm en typ " / golive ", en plak de tekst die je eerder hebt gekopieerd naar je klembord.
- Druk op Enter om deel te nemen aan het lopende groepsgesprek.
Selecteer alle tekst achter " name = ", klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Selectie kopiëren om deze naar uw klembord te kopiëren. We gaan het tijdelijk gebruiken.
Als u nog steeds met hetzelfde probleem worstelt, volgt u de laatste methode om uw huidige Skype naar een vorige versie te downgraden.
Methode 5: Downgraden naar een oudere versie
Als niet alle bovenstaande methoden u in staat hebben gesteld deel te nemen aan een lopend groepsgesprek, kan downgraden naar een oudere versie van Skype de oplossing zijn. Als uw probleem het gevolg is van de storing die is opgetreden vanaf versie 7.0.85.100 , zal het downgraden naar een oudere versie uw problemen met groepsgesprekken oplossen. Hier is een stapsgewijze handleiding:
- Begin met het verwijderen van uw huidige versie van Skype. Open een venster Uitvoeren ( Windows-toets + R ), typ " appwiz.cpl " en druk op Enter om Programma's en functies te openen .
- Blader door de lijst met programma's, klik met de rechtermuisknop op de huidige versie van Skype en kies Verwijderen.
- Nadat Skype is verwijderd, bezoekt u deze link (hier) en downloadt u een oudere versie. Bij voorkeur ouder dan 7.0.85.100.
- Open het installatiepakket en installeer de oudere versie van Skype door de instructies op het scherm te volgen. Kijk of je in de oude versie kunt deelnemen aan lopende groepsgesprekken.
Als je alle methoden zonder succes hebt doorlopen, ga dan naar deze Microsoft-link (hier) en open een supportticket voor Skype. Zoals bekend zijn er veel onopgeloste tickets met betrekking tot dit specifieke probleem. In navolging van de logica van Microsoft in eerdere zaken, zal het bedrijf ongetwijfeld een nieuwe hotfix uitbrengen zodra genoeg mensen het probleem met deze nieuwe build melden.